VI HOLDER DIG I BEVÆGELSE

Nogle produkter har information om køretøjstyper. I den forbindelse drejer det sig om produkter, der kun skal bruges der. Hvilken aftrækker, der nøjagtigt passer til et køretøj defineres af køretøjsfabrikanterne. Derfor har vi for det meste universelle aftrækkere. Vores aftrækkere er specificeret med deres mål og styrker, så det tilrådes at tage mål af situationen og sammenligne den med de tekniske oplysninger om vores produkter.

Nej, ældre kroge har andre dimensioner. Passer delvist på nye tværstænger, men kan ikke fastgøres sikkert der. Vi forbedrer løbende vores produkter, hvilket kan ændre dimensionerne på et produkt. Vi anbefaler, at du altid bruger de nye produkter eller de produkter, der er beregnet til hinanden.

Hver spindel har et varenummer, der er lasereret under spindelhovedet. Hvis dette varenummer ikke er læseligt på grund af brugen, kan du søge på vores hjemmeside efter det produkt, der bruges med denne spindel. Produktet tildeles spindlen som en reservedel. Derover kan du finde varenummeret på din spindel.

Du finder detaljerede instruktioner til brug af dit produkt i betjeningsvejledningen. Ved sæt er der en hurtig guide vedlagt i kuffertlåget. For mange produkter findes en brugermanual i kufferten. Nogle produkter har en QR-kode. Hvis du scanner denne, kommer du til produktsiden på vores hjemmeside. Der finder du brugermanualen og yderligere forklarende videoer. Du kan også se alle videoer på vores Youtube-Kanal som forklarer vores produkter.

Du finder forlængere og tilbehør til din aftrækker på vores hjemmeside. Indtast blot dit KUKKO-artikelnummer i søgemasken. Når du har fundet dit produkt, kan du finde flere varer, der matcher dit produkt under punkterne reservedel, består af, er en komponent til, er en del af, tilbehør osv.

Ja, vi producerer specialværktøjer, der er skræddersyet til dine behov. Dette kræver en detaljeret problemdefinition samt en beskrivelse af miljøforholdene. Du kan sende os billeder og beskrive dine problemer. Vi vil under alle omstændigheder kontakte dig og finde en løsning.

For prishenvendelser har vi brug for dit kundenummer.

Hvis du ønsker at klage over et KUKKO-produkt, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på anfrage@kukko.com og beskrive din klage. Hvis du vil returnere en artikel, skal du bruge vores indsendelsesformular. Du finder den på vores hjemmeside under Downloads.

Du modtager din faktura separat med posten eller e-mail.

Dimensionerne på krogen findes på produktet i laser- eller støbt form. Du kan også finde målene via vores hjemmeside, hvis du indtaster det tilsvarende artikelnummer via søgemasken. Krogdimensioner findes også i vores aftrækkerguide.

Vi er på kontoret fra mandag til torsdag mellem kl. 7:15 og 16:00. Om fredagen kan man ringe til os mellem kl. 7:15 og 14:30.

Ja, efter afhentningsmeddelelsen, kan du hente dine varer på stedet fra mandag til torsdag indtil kl. 15.30 og fredag indtil kl. 14.00.

Hvis du afgiver din ordre før middag, har vi mulighed for at sende den afsted samme arbejdsdag. I tilfælde af lejlighedsvise ordrepeaks, kan det ske, at behandlingstiden forlænges på grund af det store antal ventende ordrer.

Serienummeret findes på bagsiden af KUKKO-chippen, som er indeholdt i hvert sæt.

Dine varer kan også sendes med DPD eller din egen tjenesteudbyder. Yderligere leveringsmuligheder er også tilgængelige med UPS:
UPS Express Plus indtil kl. 9:00, Express indtil kl. 10:30, Express 12:00 indtil kl. 12:00 (afhængig af vægt)

Principielt modtager vi ordrer i skriftlig form via e-mail, fax eller post.

Hvis din ordre modtages før kl. 12 og er behandlet, modtager du dine varer i Tyskland normalt den efterfølgende arbejdsdag.

Dine varer sendes med vores logistikpartner UPS Express Saver.

Med vores produktkonfigurator kan du nemt og hurtigt konfigurere et produkt, der passer til din situation. Hvis du vil se nærmere på dine omgivelser, giver vores aftrækkerguide med vores aftrækker-ABC dig et valg, så du kan finde det rigtige KUKKO produkt til lige præcis din situation.

Reservedele findes på vores hjemmeside ved at søge på produktet. For at gøre dette, skal du indtaste KUKKO-varenummeret på dit værktøj i søgemasken. Derefter vises det ønskede produkt. Under punktet Reservedele kan du nu se alle tilgængelige reservedele til dette produkt med deres varenumre.

Hvis du har spørgsmål, kan du ringe til os på +49 (0)2103 / 9754-400. Du kan få fat på os mellem kl. 7:15 og 16:00 fra mandag til torsdag. Om fredagen kan du ringe til os mellem kl. 7:15 og 14:30.

Hvis du vil returnere en artikel, skal du gå til downloadområdet på vores hjemmeside. Der finder du vores indsendelsesblanket. Udfyld venligst denne helt, og vedlæg den din returforsendelse. Du finder også den pågældende adresse på indsendelsesblanketten.

Alle KUKKO-produkter har et varenummer, der laseres eller støbes på produktet. Du kan indtaste dette nummer i søgemasken på vores hjemmeside, og dit produkt vises for dig. Hvis varenummeret ikke kan genkendes på grund af normalt slid, kan du sende os et billede via e-mail til anfrage@kukko.com og vi hjælper dig med at identificere dit produkt.

Du kan sende en forespørgsel vedr. et bestemt produkt pr. e-mail til anfrage@kukko.com.

Som forhandler kan du bare sende din bestilling som e-mail til order@kukko.com.