Soporte
Asesor de soluciones

Texto asesor de soluciones. ¿Tiene alguna pregunta? Le ayudaremos con sus preguntas y estaremos encantados de encontrar la solución adecuada junto con usted. Seleccione una de las siguientes opciones:

Declaración de privacidad

Para K&K Swiss AG, Via Sant’ Abbondio 59, CH-6577 Ranzo (en adelante: «nosotros»), su privacidad es importante. La protección de los datos que usted nos proporciona, así como su seguridad y trato confidencial, son nuestros máximos principios. En este documento nos gustaría explicarle en qué alcance y para qué finalidad se recogen y utilizan los datos personales en el contexto del uso de nuestra oferta en línea y cómo implementamos la protección de sus datos en nuestro sitio web.

1. Datos personales

Los datos personales son información individual sobre las circunstancias personales o fácticas de una persona física específica o identificable. Esto incluye información como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento. Según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, se puede suponer que la dirección IP también es un dato personal. Esta es una secuencia de números que su proveedor de Internet normalmente le asigna de forma automática y alterna (dinámicamente). Esta dirección IP es necesaria para que un dispositivo habilitado para Internet sea direccionable y, por lo tanto, utilizable para Internet.

Los datos no son personales si una persona no puede ser identificada por ellos. Por ejemplo, el número de visitantes de nuestro sitio web o un resumen comparable de la información no permite sacar conclusiones sobre los visitantes individuales.

Aparte de las siguientes disposiciones, sus datos personales no serán transmitidos por nosotros a terceros, a menos que sea necesario para cumplir con una obligación legal que nos incumbe.

El alcance y el tipo de recopilación y uso de sus datos personales difieren dependiendo de si visita nuestro sitio web solo para obtener información o para hacer uso de los servicios ofrecidos por nosotros.


2. Recogida de datos de uso

Cuando usted visita nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente varios datos necesarios para que usted pueda visitar nuestro sitio web, entre los que se incluyen información sobre el sistema operativo que está utilizando, el navegador que está utilizando, el contenido al que ha accedido, la hora en que accedió a nuestro sitio web, el sitio web que ha visitado anteriormente (el llamado \»referenciador\») y la cantidad de datos que se le han transferido. Estos datos son almacenados por nuestro servidor web en los llamados archivos de registro. Por regla general, no es posible establecer una referencia personal con estos datos.

Cuando usted accede a nuestro sitio web, también recibimos su dirección IP, que puede ser utilizada para identificarle.

Estos datos transmitidos a nosotros también se almacenan y procesan en el archivo de registro con fines estadísticos y de análisis de errores, y no se crean perfiles de usuarios personales. Los datos arriba mencionados sólo se evalúan con fines estadísticos para la optimización de nuestra tienda online.

3. Registro de una cuenta de cliente, procesamiento de pedidos

Al registrarse en K&K Swiss AG, se recopilarán los siguientes datos personales:

– nombre
– apellido
– dirección de correo electrónico
-contraseña

Los datos personales facilitados por usted en el curso del registro serán utilizados por nosotros para crear una cuenta de cliente, es decir, recopilados, procesados y utilizados o transmitidos. Los datos personales solo se almacenarán durante el periodo en el que usted se haya registrado con nosotros.
 
Para la tramitación del pedido también será necesario que nos facilite los siguientes datos:
 
– Empresa (opc.)
– Dirección de facturación y entrega (calle, número de casa, suplemento de dirección (opc.), código postal, ciudad)
– País
– Teléfono
 
Estos datos son necesarios para la tramitación del contrato de compraventa celebrado entre usted y el vendedor en nuestra plataforma.
 
Este último transmitirá sus datos a proveedores de servicios externos (p. ej., empresas de logística, transportistas) para procesar la relación contractual. Sus datos solo se transmitirán para los fines antes mencionados y no se procesarán fuera de la Unión Europea.
 
Si ha creado una cuenta de cliente, sus datos estarán disponibles para futuras compras en nuestra tienda online. Por supuesto, cada proceso de pedido va acompañado de una consulta sobre los datos almacenados.
 
Puede oponerse en cualquier momento a la utilización de los datos de cliente por correo electrónico, por escrito o por teléfono. Encontrará nuestros datos de contacto y más información sobre su derecho de oposición en el apartado 12.
 
En caso de oposición, su cuenta de cliente será eliminada, a menos que los datos sean necesarios para el procesamiento de los pedidos realizados.

4. Realizar pedido como invitado

Si realiza un pedido como invitado, es decir, sin utilizar una cuenta de usuario y sin registrarse previamente, debe proporcionar los siguientes datos:
 
– nombre
– apellido
– empresa (opc.)
– dirección de facturación y entrega (calle, número de casa, suplemento de dirección (opc.), código postal, ciudad)
– país
– dirección de correo electrónico
– teléfono
 
Nosotros o el vendedor necesitamos el nombre y apellidos, así como la dirección de facturación y entrega, para procesar su pedido. Utilizamos la dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación de pedido y para que podamos ponernos en contacto con usted si tenemos alguna pregunta sobre su pedido.
 
También puede proporcionarnos voluntariamente los datos de la empresa que realiza el pedido, si procede, y un número de teléfono. La empresa puede ser utilizada como un suplemento de dirección o para la factura, mientras que proporcionar un número de teléfono hace más fácil ponerse en contacto con usted si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
 
Para procesar su pedido, enviamos los datos al vendedor del producto que ha seleccionado.

5. Tramitación de pagos

No recogemos y procesamos sus datos bancarios y de pago, sino que el proceso de pago lo lleva a cabo exclusivamente el vendedor o un proveedor de servicios contratado por éste, como Paypal.

6. Boletín de noticias

Además del registro de una cuenta de cliente y la tramitación de pedidos, nos gustaría enviarle noticias e información interesantes sobre nuestra empresa y nuestra gama de productos y servicios en forma de nuestro boletín informativo ocasionalmente por correo electrónico, por supuesto, solo si usted da su consentimiento explícito en un punto separado.
 
Para suscribirse a nuestro boletín de noticias, necesitamos su consentimiento de protección de datos por separado y su dirección de correo electrónico a la que se enviará el boletín de noticias.
 
Para el envío del boletín de noticias utilizamos el procedimiento llamado Double Opt-In, es decir, le enviaremos el boletín de noticias solo si usted confirma su suscripción antes a través de un correo electrónico de confirmación con un enlace a estos fines. Esto es para asegurar que solo usted puede suscribirse al boletín como propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada. Su confirmación debe ser enviada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación, de lo contrario, su suscripción al boletín será automáticamente eliminada de nuestra base de datos.
 
Puede dar su consentimiento para recibir el boletín por separado cuando se registre para nuestro boletín. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro y, por lo tanto, cancelar la recepción del boletín informativo. Puede enviarnos un correo electrónico informal a la dirección de correo electrónico que figura a continuación o bien utilizar el enlace «Cancelar suscripción» que aparece al final del boletín para cancelar su suscripción. Encontrará nuestros datos de contacto, así como más información sobre su derecho de revocación en el punto 9 más abajo.

7. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos las llamadas «cookies», que son pequeños archivos que se almacenan en su ordenador y que nos permiten almacenar información específica sobre usted, el usuario, en relación con el uso de nuestro sitio web. Nos ayudan a determinar la frecuencia de uso y el número de usuarios de nuestro sitio web, así como a presentar nuestras ofertas de la manera más cómoda y eficiente posible.

Las cookies utilizadas por nosotros se distinguen entre técnicamente necesarias y no necesarias, siendo las técnicamente necesarias las que son absolutamente necesarias para el uso de todas las funcionalidades de nuestra página web. Sin ellas no se puede garantizar un uso sin errores de nuestra página web. Las no técnicas son, por ejemplo, las que nos permiten hacer la página web más fácil de usar, además de ayudarnos a analizar el comportamiento del usuario con respecto a nuestra página web.

Las cookies tienen una vida útil determinada, es decir, permanecen almacenadas en su ordenador durante un cierto periodo de tiempo, a menos que usted las elimine. Las llamadas «cookies de sesión» se borran inmediatamente después de cerrar el navegador, mientras que las llamadas «cookies permanentes o persistentes» permanecen almacenadas en su ordenador incluso después de su visita a nuestro sitio web y no se borran automáticamente al cerrar el navegador. Sin embargo, las «cookies permanentes» que utilizamos se borran automáticamente al cabo de dos años como máximo.

Usted puede evitar el uso de cookies no necesarias desde el punto de vista técnico mediante la configuración de su navegador. Puede obtener más información en la opción de ayuda del navegador que está utilizando.


8. Análisis web y programas de publicidad

En nuestro sitio web www.kukko.de se utilizan los siguientes servicios de análisis web y publicidad:

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google, Inc («Google»), que utiliza cookies que se almacenan en su ordenador para ayudar a la página web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Las cookies de Google Analytics pueden ser temporales o persistentes, con una vida útil máxima de dos años o menos, y cuya información sobre el uso que usted hace del sitio web será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos.

Hemos añadido el código de programa «anonymizeIp» a Google Analytics en este sitio web con el fin de garantizar una recolección anónima de direcciones IP (el llamado enmascaramiento «IP masking»). El anonimato IP significa que su dirección IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a un servidor de Google en los EE.UU. Solo en casos excepcionales, sobre los que no tenemos ninguna influencia, será transmitida la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y será acortada allí.

Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Usted puede evitar el almacenamiento de cookies realizando los ajustes correspondientes en su navegador (véase ya el apartado 6), sin embargo, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen.

Puede impedir que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google los procese descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. También puede impedir que Google Analytics recopile estos datos estableciendo una cookie de exclusión haciendo clic en el siguiente enlace: Desactivar Google Analytics.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/es.html y https://www.google.de/intl/es/policies/ respectivamente.

Google Adwords

Con el fin de llamar la atención de los usuarios y clientes potenciales sobre nuestra presencia en Internet, utilizamos el programa de publicidad online Google AdWords de Google Inc. Google Adwords coloca una cookie en su ordenador si usted ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si usted visita nuestro sitio web y la cookie aún no ha expirado, nosotros y Google podemos reconocer que alguien hizo clic en el anuncio y fue redirigido a nuestro sitio web. Cada cliente de AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a este uso impidiendo la instalación de cookies mediante la correspondiente configuración de su navegador (opción de desactivación). En ese caso, no se incluirán en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Para obtener más información y conocer la política de privacidad de Google, visite: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.es/policies/privacy/

9. Redes sociales

En K&K Swiss AG establecemos enlaces a nuestros sitios de redes sociales. Los símbolos que se utilizan en nuestro sitio web son hipervínculos, es decir, que al hacer clic en un símbolo solo será redirigido a nuestro sitio web a través de la red correspondiente. No se transferirán sus datos. 

10. Derecho de información y de oposición

Con respecto a los datos personales que recogemos sobre usted, usted tiene derecho en cualquier momento a ser informado sobre si y qué datos hemos almacenado sobre usted, cuál es el propósito de este almacenamiento, de dónde provienen estos datos y si y a quién se envían estos datos

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los datos personales que almacenamos son exactos y, si es necesario, actualizados. Sin embargo, si hemos almacenado datos incorrectos sobre usted, puede solicitar que los corrijamos

En casos excepcionales, sus datos podrán ser bloqueados en lugar de corregidos o eliminados si no se puede determinar la exactitud o la inexactitud de los datos, o si la eliminación es contraria a los plazos legales de conservación, por ejemplo.

Si el almacenamiento de sus datos es inadmisible o si sus datos ya no son necesarios para el cumplimiento de una tarea específica, borraremos sus datos.

En casos individuales, también puede oponerse al tratamiento de sus datos si el tratamiento es lícito. Esto es posible si tiene un interés, debido a una situación personal particular, en que el tratamiento de datos no se lleve a cabo y este interés deba clasificarse por encima de nuestro interés en el tratamiento de datos.

Si tiene una solicitud tal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación.

11. Formulario de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro sitio web utilizando el formulario de contacto. Si desea utilizar este formulario de contacto, es necesario que nos proporcione sus datos personales (su nombre y dirección de correo electrónico). Su dirección de correo electrónico es necesaria para ponerse en contacto con usted después de que su solicitud haya sido procesada. Utilizamos su nombre para poder asignarle la solicitud y para dirigirnos a usted personalmente al contestarla. No es necesario proporcionar más datos personales. También tiene la posibilidad de facilitarnos su número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted por teléfono en relación con su consulta.
 
Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para la tramitación de su solicitud o para ponernos en contacto con usted y los procesos técnicos asociados. Sus datos serán eliminados después de que se haya completado el procesamiento de su solicitud, si así lo desea y si no hay obligación legal de conservar los datos para evitar su eliminación. Sus datos no serán cedidos a terceros.


12. Más información y contacto

Para nosotros es importante que confíe en nosotros, por lo que estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el asunto de la protección de datos en nuestra página web. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes opciones de contacto.

Persona de contacto:
Frank Christ

Dirección
K&K Swiss AG
Via Sant’ Abbondio 59
CH-6577 Ranzo