Suporte
Consultor de soluções

Tem alguma dúvida? Vamos ajudá-lo nas suas consultas e teremos muito gosto em encontrar a solução mais adequada em conjunto consigo. Selecione uma das seguintes opções:

Política de privacidade

Para a K&&K Swiss AG, com sede em Via Sant’Abbondio 59, CH-6577 Ranzo, Switzerland (doravante: \”nós\”) a sua privacidade é algo que valorizamos fortemente. Uma das nossas principais prioridades é proteger os dados que nos fornece e guardá-los em segurança e de forma confidencial. Gostaríamos agora de lhe explicar em que âmbito e com que finalidade é que recolhemos e usamos os seus dados pessoais, quando visita o nosso sítio Web e de que forma protegemos os dados de que é titular e que se encontram no nosso sítio Web.

1 – Dados pessoais

Dados Pessoais são informações individuais sobre circunstâncias pessoais ou factuais de uma pessoa singular específica ou identificável. Aqui se incluem dados como o nome real, o endereço, o número de telefone e a data de nascimento do titular dos dados. De acordo com a jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia, o endereço IP também integra a categoria de dados pessoais. Trata-se de uma sequência de números, geralmente atribuído ao titular dos dados por um fornecedor e que muda regularmente (dinâmico). Este endereço IP é necessário para tornar endereçável um dispositivo específico para a internet, permitindo dessa forma que este possa ser usado na Internet. 
 
Os dados não são considerados pessoais se não poderem ser usados para identificar uma pessoa. Por ex., o número de visitantes do nosso sítio Web, ou qualquer informação agregada comparável, não permite tirar conclusões sobre as pessoas que o visitam. 
 
Para além das disposições abaixo mencionadas, os seus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros, salvo se tal for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal. 
 
O âmbito e natureza da recolha e utilização dos seus dados pessoais varia consoante o motivo da visita do sítio Web seja a recolha de informação ou usar os serviços oferecidos por nós.


2 – Recolha de dados de uso

Quando visita o nosso sítio Web, o seu navegador transmite para nós automaticamente vários dados necessários para que possa visitar o nosso sítio Web. Estes dados contêm informação sobre o sistema operativo e o navegador que está a usar, o conteúdo acedido, a hora de acesso ao nosso sítio Web, o sítio Web que visitou antes de aceder ao nosso sítio Web (chamado \”referenciador\”) e a quantidade de dados transmitidos para si. Estes dados são guardados no nosso servidor Web, em ficheiros de registo. Estes dados não podem ser usados para identificá-lo. 
 
Quando visita o nosso sítio Web, o seu endereço IP também nos é enviado; o seu endereço IP pode ser usado para inferir a sua identidade.
 
Estes dados transmitidos também são armazenados em ficheiros de registo e processados para fins de análise de erros e estatística. Não são criados perfis de utilizador pessoais a partir desses dados. Os dados supramencionados apenas são usados para fins estatísticos com o propósito de otimizar a nossa loja online.

3 – Registo de uma conta de utilizador, processamento de pedidos

Quando regista uma conta na K&K Swiss AG, são recolhidos os seguintes dados pessoais:
 
– Nome próprio
– Último nome
– Endereço de e-mail
– Palavra-passe
 
Os dados pessoais fornecidos como parte do processo de registo serão processados por nós para criar uma conta de cliente, ou seja, os dados serão recolhidos, processados e utilizados ou partilhados. Os seus dados pessoais apenas serão guardados pelo período de duração do seu registo connosco.
 
Para o processamento de pedidos, também terá de fornecer-nos a seguinte informação:
 
– Empresa (opcional)
– endereço de faturação e de entrega (rua, número da porta, segunda linha de endereço (opcional), código postal, cidade)
– País
– Telefone
 
Estes dados são necessários para o processamento do contrato de compra celebrado entre si e o vendedor, na nossa plataforma.
 
Os detalhes do seu pedido serão encaminhados para o vendedor com quem você celebre um contrato de venda na nossa plataforma. O vendedor, por sua vez, irá transmitir os seus dados a prestadores de serviços externos (por ex., empresas de logística, transportadoras), para a execução da relação contratual. Os seus dados apenas serão transmitidos para as finalidades acima mencionadas e não serão processados fora da União Europeia. 
 
Caso tenha criado uma conta de cliente, os seus dados ficarão disponíveis para futuras compras na nossa loja online. Obviamente, de cada vez que realizar um pedido, será avisado sobre os dados guardados. 
 
Poderá recusar que os seus dados continuem a ser usados, em qualquer altura, por e-mail, por carta ou por telefone. Pode consultar os nossos dados de contacto, bem como informação adicional sobre o seu direito de recusa, na secção 12, em baixo.
 
Caso recuse a utilização dos seus dados, a sua conta de cliente será apagada, salvo se os dados continuarem a ser necessários para o processamento de pedidos pendentes.

4 – Pedidos de convidados

Se efetuar um pedido como convidado, ou seja, sem usar uma conta de utilizador e/ou sem registo prévio, terá de fornecer-nos a seguinte informação:
 
– Nome próprio
– Último nome
– Empresa (opcional)
– Endereço de faturação e de entrega (rua, número da porta, segunda linha de endereço (opcional), código postal, cidade)
– País
– Endereço de e-mail
– Telefone
 
O seu primeiro e último nome, bem como o seu endereço de faturação e de entrega, são requeridos para que o vendedor possa processar o seu pedido. Usaremos o seu endereço de e-mail para enviar-lhe uma confirmação do pedido e contactá-lo, no caso de ter questões sobre o seu pedido. 
 
Pode também fornecer-nos voluntariamente o nome da empresa que efetuou o pedido – quando aplicável – e um número de telefone. O nome da empresa pode servir de complemento do endereço (segunda linha de endereço) ou para faturação, e se tivermos um número de telefone pode ser mais fácil para nós contactá-lo, caso tenha questões sobre o seu pedido. 
 
Para podermos processar o seu pedido, encaminharemos os dados por si indicados para o vendedor do produto por si selecionado.

5 – Processamento do pagamento

Não recolhemos nem processamos a sua informação bancária e de pagamento. O pagamento é processado exclusivamente pelo respetivo vendedor ou por um prestador de serviços contratado pelo vendedor, p.ex. o Paypal.

6 – Boletim informativo

Para além do registo de um conta de cliente e do processamento de pedidos, gostaríamos de lhe poder enviar ocasionalmente notícias e informações interessantes sobre a nossa empresa e sobre a nossa oferta de produtos e serviços, através de um boletim informativo enviado para si por e-mail, usando a informação por si fornecida – naturalmente que apenas o faremos com o seu consentimento prévio.
 
Para subscrever o nosso boletim informativo, teremos de obter o seu consentimento (fornecido separadamente), em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e o endereço de e-mail para onde o boletim informativo deverá ser enviado. 
 
Para o envio dos nossos boletins informativos, usamos um procedimento de opção ativa de participação dupla, ou seja, não lhe enviaremos nenhum boletim informativo até que confirme o seu registo, clicando numa hiperligação incluída num e-mail de confirmação enviado com esse propósito. Isto serve para assegurar que apenas você, o titular do endereço de e-mail especificado, pode subscrever o boletim informativo. A sua confirmação terá de ser feita nas 48 horas após a receção do e-mail de confirmação, caso contrário, a sua subscrição do boletim informativo será automaticamente apagada da nossa base de dados.
 
Pode dar o seu consentimento para receber o boletim informativo separadamente, quando se registar para subscrever o nosso boletim informativo. Pode revogar o seu consentimento, em qualquer altura, e assim cancelar a subscrição do nosso boletim informativo, com efeito no futuro. Para cancelar a sua subscrição, pode enviar-nos um e-mail informal para o endereço de e-mail indicado abaixo ou usar a hiperligação \”cancelar a subscrição\”, ao fundo do boletim informativo. Pode consultar os nossos dados de contacto, bem como informação adicional sobre o seu direito de cancelamento, na secção 9, em baixo.

7. Cookies

No nosso sítio Web, usamos os chamados \”cookies\”. Os cookies são pequenos ficheiros que ficam armazenados no seu computador e que nos permitem armazenar informação específica sobre si, o utilizador, relativamente à utilização que faz do nosso sítio Web. Estes cookies ajudam-nos a determinar a frequência de utilização e o número de utilizadores do nosso sítio Web, e também a tornar a nossa oferta de produtos e serviços o mais conveniente e eficiente possível para si.
 
Utilizamos dois tipos diferentes de cookies no nosso sítio Web: cookies que são estritamente necessários e cookies que não são estritamente necessários. Os cookies estritamente necessários são cookies sem os quais não é possível usar todas as funcionalidades do nosso sítio Web. São, portanto, absolutamente requeridos para garantir que poderá usar o nosso sítio Web livre de falhas. Os cookies não estritamente necessários são cookies que nos permitem, por exemplo, tornar o nosso sítio Web mais intuitivo. Para além disso, estes cookies ajudam-nos a analisar os hábitos de utilização do nosso sítio Web. 
 
Os cookies têm uma duração definida, ou seja, eles ficam apenas armazenados no seu computador por um determinado período de tempo, a não ser que os apague. Os chamados \”cookies de sessão\” são imediatamente apagados assim que o seu navegador é fechado, enquanto os cookies \”permanentes\” ou \”persistentes\” permanecem armazenados no seu computador, mesmo depois de terminada a sua visita ao nosso sítio Web e não são apagados automaticamente quando o navegador é fechado. No entanto, os cookies permanentes utilizados por nós apagam-se automaticamente o mais tardar ao final de 2 anos. 
 
Para impedir o uso de cookies não estritamente necessários, terá de mudar as definições do seu navegador em conformidade. Para mais detalhes a este respeito, consulte a secção de Ajuda, do seu navegador.


8 – Web analytics e programas de publicidade

Os seguintes serviços de análise Web (Web Analytics) e de publicidade são usados no nosso sítio Web, www.kukko.de:

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análises Web fornecido pela Google Inc. (\”Google\”). O Google Analytics utiliza os cookies que estão armazenados no seu computador para analisar a sua utilização do nosso sítio Web. Os cookies usados pela Google Analytics podem ser cookies temporários ou cookies persistentes, que, tipicamente, têm uma duração máxima de dois anos. A informação gerada por estes cookies sobre a sua utilização deste sítio Web é normalmente transmitida ao servidor da Google, nos Estados Unidos, onde fica armazenada. 
 
O código de programa \”anonymizeIp\” foi adicionado ao Google Analytics neste sítio Web, para garantir um registo anonimizado de endereços IP (mascarar IP). A ativação da anonimização do IP leva a que o seu endereço de IP seja abreviado pela Google nos estados membros da Comunidade Europeia ou noutros países regidos pelo Acordo da Comunidade Europeia, antes de serem transmitidos a um servidor da Google nos Estados Unidos. Apenas em casos excecionais, sobre os quais não temos qualquer influência, é que o endereço IP completo será transferido para um servidor da Google nos Estados Unidos e aí abreviado. 
 
A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização deste sítio Web, para juntar relatórios sobre a atividade do mesmo e para nos fornecer outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da internet. O endereço de IP transmitido ao seu navegador, no âmbito do Google Analytics, não será combinado com outros dados do Google.
 
Poderá impedir o armazenamento dos Cookies, ajustando as definições do software do seu navegador em conformidade (ver secção 6). Tenha em atenção, no entanto, que, neste caso, algumas das funcionalidades do nosso sítio Web podem não funcionar. 
 
Pode impedir o Google de recolher dados gerados pelos cookies e relacionados com a utilização do nosso sítio web (incluindo o endereço IP) e também impedir o Google de tratar estes dados, seguindo a ligação https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en para descarregar e instalar o plugin de navegador disponível. Além disso, poderá impedir a recolha de dados pela Google Analytics definindo um cookie de opção ativa de não participação (opt-out). Para o fazer, clique na hiperligação seguinte: Desativar o Google Analytics: Desativar o Google Analytics.
 
Para mais informação sobre os Termos de Utilização e a Política de Privacidade da Google, visite http://www.google.com/analytics/terms/en.html ou https://www.google.com/intl/en/policies/.

Google Adwords

Para atrair a atenção de potenciais utilizadores e clientes do nosso sítio Web, usamos o programa de publicidade online Google AdWords, da Google Inc.. Google Adwords coloca um cookie no seu computador caso tenha acedido ao nosso sítio Web a partir de um determinado anúncio do Google. Estes cookies deixam de ser válidos após 30 dias e não são usados para fins de identificação pessoal. Se o cookie ainda não tiver expirado quando voltar a visitar o nosso sítio Web, nós e o Google conseguiremos reconhecer que alguém clicou no anúncio e que foi redirecionado para o nosso sítio Web. Cada anunciante recebe um cookie diferente. Os cookies não podem ser rastreados a partir dos sítios Web dos anunciantes. Caso não pretenda participar no tracking dos cookies, pode recusá-lo configurando o software do seu navegador para impedir a instalação de cookies (desativação). Não será incluído nas estatísticas de Conversion-Tracking. Para mais informações a este respeito e sobre a Política de Privacidade da Google, consulte: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.com/policies/privacy/

9 – Redes sociais

Na&K Swiss AG, associamos os links das páginas das nossas redes sociais. Os símbolos mostrados no nosso sítio Web foram concebidos para funcionar como hiperligações. Isto significa que, quando clicar num desses símbolos, será redirecionado para a nossa página da respetiva rede social, mas os seus dados não serão transmitidos. 

10 – Direito de informação e de oposição

Relativamente aos dados pessoais recolhidos por nós sobre a sua pessoa, pode, em qualquer altura, pedir informação sobre se armazenamos dados de que é titular e que dados são armazenados, com que finalidade são armazenados, qual a origem dos dados e se e a quem serão transmitidos os dados. 
 
Comprometemo-nos a tudo fazer para garantir que os dados pessoais por nós armazenados são factualmente corretos e mantidos atualizados, na medida do necessário. Não obstante este compromisso, caso os dados armazenados estejam incorretos, é sempre possível pedir a sua retificação. 
 
Em casos excecionais, a retificação ou apagamento dos dados poderão ser bloqueados, caso não possa ser verificada a correção ou incorreção dos dados ou se o apagamento entrar em conflito com os períodos de retenção legal.
 
Se o armazenamento dos seus dados não for autorizado ou se os dados não forem mais necessários para a realização de uma determinada tarefa, os dados serão apagados por nós.
 
Em casos individuais, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, mesmo que este tratamento seja legalmente válido. Isto é possível graças a uma situação pessoal específica, se tiver um interesse na interrupção do tratamento dos dados e se este interesse tiver precedência sobre o nosso próprio interesse no tratamento dos dados.
 
Se quiser fazer um pedido, contacte-nos a partir dos dados de contacto fornecidos em baixo.

11 – Formulário de contacto

Pode contactar-nos diretamente usando o formulário de contacto do nosso sítio Web. Se pretender usar este formulário de contacto, terá de fornecer-nos dados pessoais: o seu nome e endereço de e-mail. O seu endereço de e-mail é requerido para que o possamos contactar depois de processar o seu pedido. O seu nome é usado por nós para podermos associar o seu pedido a si e a nos dirigirmos a si pessoalmente, quando respondermos ao seu pedido. Não lhe serão pedidos dados pessoais adicionais. Opcionalmente, poderá também indicar-nos o seu número de telefone, para que o possamos contactar telefonicamente caso tenhamos questões relacionadas com o seu pedido. 
 
Esta informação será guardada e utilizada unicamente com a finalidade de processar o seu pedido e de o contactar e também para assuntos relacionados com processos técnicos. Os seus dados serão apagados depois de concluído o processamento do seu pedido, se assim o pretender e se o apagamento não estiver em conflito com os períodos de retenção legal. Os seus dados não serão enviados para terceiros.


12 – Outras informações e contactos

A sua confiança é importante para nós. Caso tenha questões sobre a privacidade no nosso sítio Web, entre em contacto connosco usando os dados de contacto a seguir indicados.

Pessoa de contacto:
Frank Christ
 
Endereço:
K&K Swiss AG
Via Sant’ Abbondio 59
CH-6577 Ranzo