Support
Consultant en solutions

Avez-vous des questions ? Nous vous aiderons à y répondre et serons heureux de trouver la solution qui vous convient. Choisissez une des options suivantes:

Politique de confidentialité

Pour la société K&K Swiss AG, Via Sant’ Abbondio 59, CH-6577 Ranzo (ci-après : « nous »), votre vie privée est importante. La protection et la sécurité des données que vous nous fournissez ainsi que leur traitement confidentiel font partie de nos priorités. Nous tenons à vous expliquer dans quelle mesure et dans quel but nous collections vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre offre en ligne et comment nous protégeons vos données sur notre site Web.

1. Données personnelles

Les données personnelles sont des informations personnelles ou professionnelles sur une personne physique déterminée ou déterminable. Ces informations incluent par exemple votre vrai nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Conformément à la jurisprudence de la Cour européenne des droits de l’homme, on peut également s’attendre à ce que l’adresse IP soit considérée comme faisant partie des données personnelles. Il s’agit d’une série de chiffres qui vous est généralement attribuée de manière automatique, périodique et variable (dynamique) par votre fournisseur. Cette adresse IP est nécessaire afin que votre périphérique compatible avec Internet soit adressable, et qu’il permette donc l’accès à Internet. 
 
Les données ne sont pas personnelles si une personne ne peut être désignée par celles-ci. Le nombre de visiteurs de notre site Web ou toute autre donnée synthétique comparable ne permet donc pas de remonter à un utilisateur individuel. 
 
Hormis les dispositions suivantes, vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire au respect d’une obligation légale qui nous incombe. 
 
La portée et la nature de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles dépendent du fait que vous visitiez notre site Web uniquement à des fins d’informations ou que vous ayez recours à nos services.


2. Collecte des données d’utilisation

Lorsque vous visitez notre site Web, votre navigateur transmet automatiquement diverses données requises pour la visite de notre site Web. Ces données contiennent des informations sur la nature de votre système d’exploitation et de votre navigateur, sur le contenu que vous consultez, le moment auquel vous avez accédé à notre site Web, le site Web précédemment consulté (appelé « référent ») et la quantité de données transférées. Ces données sont stockées par notre serveur Web dans ce qu’on appelle des fichiers journaux (log files). Il est en principe impossible d’établir une référence personnelle à partir de ces données. 
 
En visitant notre site Web, votre adresse IP nous est envoyée, ce qui permet votre identification.
 
Les données qui nous sont transmises sont également stockées et traitées à des fins statistiques et d’analyse d’erreur. Aucun profil d’utilisateur à caractère personnel n’est créé. Les données susmentionnées ne font l’objet d’une évaluation qu’à des fins statistiques pour l’optimisation de notre boutique en ligne.

3. Enregistrement d’un compte client, traitement des commandes

Lorsque vous vous inscrivez sur le site de K&K Swiss AG, les données personnelles suivantes sont collectées :
 
– Prénom
– Nom
– Adresse e-mail
– Mot de passe
 
Les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de votre inscription seront utilisées pour créer un compte client, c’est-à-dire collectées, traitées et utilisées ou transmises. Ces données personnelles ne sont stockées que pendant la période durant laquelle vous êtes inscrit chez nous.
 
Dans le cadre du traitement des commandes, il est nécessaire de fournir les données suivantes :
 
– Entreprise (optionnel)
– Adresse de facturation et de livraison (numéro de rue, rue, complément d’adresse (optionnel), code postal, ville)
– Pays
– Téléphone
 
Ces données sont nécessaires au traitement du contrat d’achat conclu entre vous-même et le vendeur sur notre plateforme.
 
Nous transmettons vos informations de commande au vendeur avec lequel vous concluez un contrat d’achat sur notre plateforme. Ce dernier transmettra ensuite vos données à des prestataires externes (par ex. entreprises de logistique, transporteurs) dans le cadre de la relation contractuelle. Vos données ne seront transmises qu’aux fins susmentionnées et traitées uniquement au sein de l’Union européenne. 
 
En créant un compte client, vous mettez vos données à disposition pour de futurs achats sur notre boutique en ligne. Vous serez évidemment informé(e) des données stockées à chaque nouveau processus de commande. 
 
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des données des clients à tout moment par e-mail, par écrit ou par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées ainsi que de plus amples informations sur votre droit d’opposition au point 12.
 
En cas de recours au droit d’opposition, votre compte client sera supprimé, sauf si les données sont encore nécessaires au traitement des commandes passées.

4. Commande en tant qu’invité

Lorsque vous passez une commande en tant qu’invité, c’est-à-dire sans utiliser de compte d’utilisateur et/ou sans inscription préalable, il vous faut fournir les données suivantes :
 
– Prénom
– Nom
– Entreprise (optionnel)
– Adresse de facturation et de livraison (numéro de rue, rue, complément d’adresse (optionnel), code postal, ville)
– Pays
– Adresse e-mail
– Téléphone
 
Le prénom et le nom, ainsi que l’adresse de facturation et de livraison sont nécessaires au traitement de votre commande. Nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer une confirmation de commande et pour répondre à d’éventuelles questions sur votre commande. 
 
Vous pouvez également nous fournir librement le nom de l’entreprise effectuant la commande le cas échéant ainsi qu’un numéro de téléphone. L’entreprise peut faire office de complément d’adresse ou servir à la facturation, tandis que le numéro de téléphone permettra de simplifier une éventuelle prise de contact en cas de question sur votre commande. 
 
Nous transmettons les données susmentionnées au vendeur du produit que vous avez sélectionné dans le cadre du traitement de votre commande.

5. Traitement des paiements

Nous ne collectons ni ne traitons de données bancaires et d’informations de paiement. Le traitement des paiements s’effectue exclusivement par l’intermédiaire du vendeur respectif ou d’un prestataire de service qu’il aurait mandaté, tel que « Paypal ».

6. Newsletter

En plus de l’enregistrement d’un compte client et du traitement des commandes, nous souhaiterions vous communiquer – uniquement sous votre consentement explicite séparé – des nouveautés et informations intéressantes sur notre entreprise, notre gamme de produits et nos services sous la forme d’une newsletter par e-mail en nous basant sur vos données.
 
Pour vous inscrire à notre newsletter, il est nécessaire de nous fournir l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez qu’on vous l’envoie, ainsi que votre consentement séparé relatif à la protection des données. 
 
Pour l’envoi des newsletters, nous utilisons la procédure dite « Double Opt-in » (double confirmation), c’est-à-dire que nous n’envoyons pas la newsletter à moins que vous ne confirmiez votre inscription en cliquant sur lien envoyé dans un e-mail de confirmation. Nous souhaitons nous assurer par ce biais que vous seul puissiez vous inscrire à la newsletter en tant que propriétaire de l’adresse fournie. Vous devez confirmer votre inscription dans les 48 heures après réception de l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, votre inscription à la newsletter sera automatiquement supprimée de notre base de données.
 
Vous pouvez donner votre consentement à la réception de la newsletter séparément lors de l’inscription à la newsletter. Vous détenez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment prenant effet pour l’avenir, ce qui vous désinscrit de la newsletter. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail informel à l’adresse électronique ci-dessous ou de cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de la newsletter. Nos coordonnées ainsi que de plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles au point 9.

7. Cookies

Nous utilisons de ce que l’on appelle des « cookies » sur notre site Web. Il s’agit de petits fichiers qui sont stockés sur votre PC. Ces fichiers nous permettent de stocker des informations spécifiques vous concernant liées à l’utilisation de notre site Web. Ces cookies nous aident à déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de notre site Web, ainsi qu’à améliorer autant que possible l’accès et l’efficacité de nos offres.
 
Les cookies que nous utilisons se classent dans deux catégories : les cookies nécessaires sur le plan technique et les cookies non nécessaires sur le plan technique. Les cookies nécessaires sur le plan technique sont ceux dont dépend l’utilisation de toutes les fonctionnalités de notre site Web. Sans ces cookies, nous ne pouvons garantir l’utilisation correcte de notre site Web. Les cookies non nécessaires sur le plan technique sont par exemple ceux qui nous permettent d’optimiser l’utilisation de notre site Web. Ils nous aident en outre à analyser le comportement d’utilisation sur notre site Web. 
 
Les cookies disposent d’une certaine durée de vie, ce qui signifie qu’ils restent sur votre ordinateur durant une période limitée, à moins que vous ne les supprimiez. Les « cookies de session » sont supprimés directement après la fermeture du navigateur, tandis que les « cookies permanents ou persistants » restent stockés sur votre ordinateur après avoir visité notre site Web et ne sont pas automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur. Les « cookies permanents » que nous utilisons sont cependant supprimés automatiquement au bout de 2 ans au plus tard. 
 
Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies non nécessaires sur le plan technique dans les paramètres correspondants de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter l’option Aide de votre navigateur.


8. Analyse Web et programmes publicitaires

Les services d’analyse Web et de publicité suivants sont utilisés sur notre site Web www.kukko.de :

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse de site Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Web. Les cookies utilisés par Google Analytics peuvent être à la fois des cookies temporaires et persistants, dont la durée de vie maximale n’excède généralement pas deux ans. Les informations sur votre utilisation du site Web générées par ces cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux USA, où elles sont stockées. 
 
Nous avons amélioré l’action de Google Analytics sur notre site Web avec le code de programme « anonymizeIp », afin de garantir la collecte anonyme des adresses IP (IP masking). L’anonymisation IP par Google permet de tronquer votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays parties à l’Accord sur l’Espace économique européen avant sa transmission à un serveur de Google aux États-Unis. L’adresse IP complète ne sera envoyée au serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels indépendamment de notre contrôle. 
 
Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour nous proposer d’autres services en lien avec l’utilisation des sites et d’Internet. Google ne recoupera pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics avec d’autres données détenues par Google.
 
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies dans les paramètres correspondants de votre navigateur (voir point 6). Veuillez cependant noter que certaines fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront plus correctement si vous avez désactivé les cookies. 
 
Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par des cookies et liées à votre utilisation du site Web (incluant votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous avez également la possibilité d’empêcher la collecte par Google Analytics en activant le « cookie d’opt-out ». Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant :Désactiver Google Analytics.
 
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou sur https://www.google.fr/intl/fr/policies/.

Google Adwords

Nous utilisons le programme publicitaire en ligne de Google Adwords appartenant à Google Inc. afin d’attirer l’attention des utilisateurs et des clients potentiels sur notre site Web. Pour ce faire, Google Adwords crée un cookie sur votre ordinateur si vous arrivez sur notre site Web par le biais d’une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Si vous visitez notre site Web et que le cookie est encore actif, Google et nous-mêmes sommes en mesure de voir si vous avez cliqué sur cette annonce et avez été redirigé vers notre site Web. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être détectés via les sites Web des clients AdWords. Si vous ne souhaitez pas participer au tracking, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation de cookies dans les paramètres correspondants de votre navigateur (option de désactivation). En faisant cela, vous n’apparaîtrez pas dans les statistiques du tracking de conversion. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Google sur http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.fr/policies/privacy/

9. Réseaux sociaux

Des liens vers les réseaux sociaux sont insérés sur K&K Swiss AG. Les icônes prévues à cet effet sur le site fonctionnent comme des liens hypertexte. Cela signifie qu’en cliquant sur une icône, vous serez redirigé vers notre page du réseau correspondant. Nous n’opérons ce faisant à aucun transfert de données. 

10. Droit d’accès et droit d’opposition

Vous disposez à tout moment du droit d’accès aux données personnelles que nous collectons vous concernant, de savoir quelles données sont stockées sur votre personne, de connaître les finalités d’un tel stockage, d’avoir plus de précisions sur l’origine de ces données et d’être informé si celles-ci sont transmises, et à qui. 
 
Nous nous efforçons de stocker des données personnelles exactes et, le cas échéant, mises à jour. Si certaines données que nous stockons sont incorrectes, vous êtes en droit de nous demander de les corriger. 
 
Un blocage de la rectification ou la suppression de vos données peut exceptionnellement avoir lieu si ni l’exactitude ni l’inexactitude des données ne peut être établie, ou si la suppression s’oppose aux délais de conservation légaux.
 
Si le stockage de vos données est illicite ou si vos données ne sont plus nécessaires à l’accomplissement d’une tâche en particulier, nous procéderons à la suppression de vos données.
 
Dans certains cas, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données même si celui-ci est considéré comme licite. Vous en avez la possibilité si en raison d’une situation personnelle particulière, vous avez intérêt à ce que le traitement des données n’ait pas lieu et que cet intérêt prévaut sur notre intérêt à traiter les données.
 
Pour une telle requête, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

11. Formulaire de contact

Vous pouvez nous contacter directement sur notre site Web en remplissant le formulaire de contact. Il est nécessaire de fournir certaines données personnelles – votre nom et adresse e-mail – lorsque vous utilisez le formulaire de contact. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de vous contacter après traitement de votre demande. Votre nom nous permet de vous attribuer la demande et de vous adresser une réponse personnelle. La fourniture de toute autre donnée personnelle est facultative. Vous pouvez également saisir votre numéro de téléphone afin que nous puissions répondre à votre demande par téléphone. 
 
Ces données sont stockées et utilisées exclusivement pour le traitement de votre requête, pour vous contacter et pour l’exécution de toutes les opérations techniques associées. Vos données seront supprimées une fois le traitement de votre demande accompli, dans la mesure où vous le souhaitez et si cette suppression ne s’oppose pas aux obligations légales de conservation. Aucun transfert de vos données à des tiers n’est opéré.


12. Informations complémentaires et contact

Votre confiance nous importe beaucoup. C’est pourquoi nous serions heureux de répondre à vos questions concernant la protection des données sur notre site Web. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via les options de contact suivantes.

Interlocuteur :
Frank Christ
 
Adresse :
K&K Swiss AG
Via Sant’ Abbondio 59
CH-6577 Ranzo