Destek
Çözüm danışmanı

Herhangi bir sorunuz mu var? Araştırmalarınızda size yardım edecek ve sizin için doğru çözümü sizinle birlikte bulmaktan mutlu olacağız. Aşağıdaki seçeneklerden birisini seçin:

Veri Koruma Beyanı

K&K Swiss AG, Via Sant’ Abbondio 59, CH-6577 Ranzo (bundan böyle: \”biz\” ya da \”bizim\”) için özel alanınız önemlidir. Kullanımımıza sunduğunuz verilerin korunması ve bunların güvenliği ve güvenli işlenmesi bizim için en yüksek ilkeleri oluşturur. Bu aşamada size çevrimiçi önerimizin kullanılması çerçevesinde kişisel verilerin hangi kapsamda ve hangi amaçlar için derlenip işlendiğini ve İnternet sayfamızda verilerinizin korunmasını nasıl gerçekleştirdiğimizi açıklamak istiyoruz.

1. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, belirli ya da kimliği belirlenebilir gerçek bir kişi hakkında kişisel bilgiler ya da fiili gerçek durumlardır. Bu veriler örneğin gerçek adınız, adresiniz, telefon numaranız ya da doğum tarihiniz gibi bilgileri içerir. Avrupa Adalet Divanı’nın hükmüne göre, IP adresinin de kişisel veri olarak nitelendirilebileceği varsayılabilir. Bu adres, sağlayıcınız tarafından size genellikle otomatik olarak atanan ve düzenli olarak değişen (dinamik) bir sayı dizisidir. Bu IP adresi, İnternet erişimli bir cihazın erişilebilir olmasını, böylelikle İnternet için kullanılabilmesini sağlamak için gereklidir.

Veri, bir kişinin kimliğinin belirlenmesine yol açmıyorsa, kişisel veri değildir. Bu bakımdan, İnternet sayfamızın ziyaretçi sayısı ya da buna benzer özetlenmiş bir bilgi tek tek ziyaretçiler hakkında bir sonuç çıkarmaya izin vermez.

Aşağıdaki düzenlemelerin dışında, yasal bir yükümlülüğümüzü yerine getirmek için gerektiği durumlar hariç, kişisel verileriniz tarafımızca üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kişisel verilerinizin derlenmesi ve kullanılması, İnternet sayfamızı sadece bilgi almak amacıyla mı, yoksa sunduğumuz hizmetleri öğrenmek için mi ziyaret ettiğiniz temelinde farklılık gösterir.


2. Kullanım Verilerinin Derlenmesi

İnternet sayfamızı ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız İnternet sayfamızı ziyaret etmenize imkan vermek için gerekli olan çeşitli bilgileri otomatik olarak iletir. Bu veriler sizin tarafınızdan kullanılan işletim sistemi, sizin tarafınızdan kullanılan tarayıcı, çağırılan içerik, İnternet sayfamızı çağırdığınız tarih ve saat, daha önce ziyaret ettiğiniz İnternet sayfası (\”yönlendirici\” olarak adlandırılır) ve size iletilen veri miktarı gibi bilgileri kapsar. Bu veriler ağ sunucumuz tarafından günlük dosyaları (protokol dosyaları) adı verilen dosyalara kaydedilir. Kural olarak, bu verilerden bir kişinin kimliği çıkarılamaz.

İnternet sayfamızı çağırdığınızda, bize kimliğinize geri götürülebilecek bilgiler içeren IP adresiniz de iletilir.

Bize iletilen bu veriler de hata analizi ve istatistiki amaçlarla günlük dosyasına kaydedilir ve işlenir. Kişiye dayalı kullanıcı profilleri oluşturulmaz. Yukarıda sözü edilen veriler sadece çevrimiçi mağazamızın optimizasyonuna yönelik istatistik amaçları için değerlendirilir.

3. Bir Müşteri Hesabının Kaydı, Sipariş Geliştirme

K&K Swiss AG nezdinde kayıt yaptırdığınız zaman, şu kişisel veriler derlenir:
 
– Ad
– Soyadı
– E-posta adresi
– Parola
 
Kayıt işlemi kapsamında sizin tarafınızdan sağlanan kişisel veriler bizim tarafımızdan bir kullanıcı hesabı oluşturmak için kullanılır, başka bir deyimle derlenir, işlenir ve kaydedilir, gerektiğinde iletilir. Kişisel veriler bizde kayıtlı olduğunuz süre boyunca muhafaza edilir.
 
Siparişin geliştirilmesi için, ilave olarak şu verileri de vermeniz gerekli olur:
 
– Şirket (isteğe bağlı)
– Fatura ve Teslimat Adresi (Sokak veya Cadde, Kapı Numarası, Adres Eki (isteğe bağlı), Posta Kodu, Şehir)
– Eyalet
– Telefon
 
Bu veriler siz ve satıcı arasında platformumuz aracılığıyla varılan satış sözleşmesi için gereklidir.
 
Sipariş verilerinizi platformumuz aracılığıyla bir satış sözleşmesi yaptığınız satıcıya iletiriz. Söz konusu satıcı sözleşme koşullarını kendi tarafından geliştirmek amacıyla bilgilerinizi harici hizmet sağlayıcılarına (örneğin lojistik şirketleri, nakliye şirketleri) iletir. Verileriniz sadece yukarıda belirtilen amaç için paylaşılır ve Avrupa Birliği dışında işlenmez. 
 
Bir Müşteri Hesabı oluşturduğunuz zaman, verileriniz ilerideki tarihlerde yapacağınız alımlar için çevrimiçi mağazamızda kullanılmaya hazır muhafaza edilir. Her sipariş sürecinde kaydedilmiş verilerin sorgulanması doğaldır. 
 
Müşteri bilgilerinin kullanılmasına e-postayla, yazıyla ya da telefonla her an itiraz edebilirsiniz. İletişim bilgilerimizi ve itiraz hakkınızla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda, 12. madde altında bulacaksınız.
 
İtirazınız durumunda, müşteri hesabınız bilgilerin verilmiş siparişlerin işlenmesi için hala gerekli olmaması koşuluyla silinir.

4. Ziyaretçi olarak Sipariş

Ziyaretçi olarak, yani bir kullanıcı hesabından yararlanmadan ya da daha önce bir kaydınız olmadan bir sipariş vermeniz durumunda, şu bilgileri vermeniz gerekir:

-Ad
– Soyadı
– Şirket (isteğe bağlı)
– Fatura ve Teslimat Adresi (Sokak veya Cadde, Kapı Numarası, Adres Eki (isteğe bağlı), Posta Kodu, Şehir)
– Eyalet
– E-posta adresi
– Telefon
 
Siparişinizin işlenmesi amacıyla adınız ve soyadınız ile fatura ve teslimat adresi biz ve satıcı için gereklidir. E-posta adresini size sipariş teyidi göndermek için kullandığımız gibi, bu adres siparişinizle ilgili sorularda sizinle temas kurmamıza imkan verir. 
 
Ayrıca bize kendi isteğinizle sipariş sahibi kuruluşun şirketini ve -ilgili olması durumunda- bir telefon numarası da verebilirsiniz. Şirket adres eki veya fatura için kullanılabilirken, verilecek bir telefon numarası siparişinizle ilgili sorularda sizinle temas kurmamızı kolaylaştırır. 
 
Siparişinizin işlenip geliştirilmesi için söz konusu verileri sizin tarafınızdan seçilen ürünün satıcısına iletiriz.

5. Ödeme süreci

Banka ve ödeme verilerinizi derlemeyiz. Ödeme işlemi sadece satıcı ya da söz konusu satıcı tarafından görevlendirilen, örneğin \”Paypal\” gibi bir hizmet sağlayıcı üzerinden gerçekleştirilir.

6. Bülten

Bir kullanıcı hesabının oluşturulmasından ve siparişlerin işlenmesinden hareketle, size -tabii ancak farklı bir yerde sarahaten kabul etmeniz koşuluyla- arada bir ve verilerinizi temel alarak şirketimize ve ürün ve hizmet yelpazemize dair ilginç yenilikleri ve haberleri bültenimiz içeriğinde iletmek isteriz.

Bültenimize kaydolmanız için, ayrıca vereceğiniz veri koruma onayınızın dışında, bültenin gönderilmesini istediğiniz e-posta adresine de gerek duyarız.

Bülten göndermek için Double Opt-In süreci adlı bir yöntemden yararlanırız; bunun anlamı, size bülteni ancak bu amaçla yollayacağımız doğrulama e-postası içeriğindeki linki kullanarak kaydınızı doğrulamanız koşuluyla göndereceğimizdir. Böylelikle, belirtilen e-posta adresinin sahibi olarak sadece sizin bültene kayıt yaptırdığınızdan emin olmayı amaçlarız. Teyit işleminiz doğrulama e-postasını almanızı izleyen 48 saat içinde tamamlanmalıdır; aksi halde bülten kaydınız veri tabanımızdan otomatik olarak silinir.

Bülten almak için onayınızı bülten için kaydolurken ayrıca belirtebilirsiniz. Onayınızı geleceğe yönelik olarak her an geri alabilir ve böylelikle bülten siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için aşağıda belirtilen adresi kullanarak bize gayrı resmi bir e-posta gönderebilir ya da bültenin sonundaki \”Ayrıl\” linkini kullanarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İletişim bilgilerimizi ve itiraz hakkınızla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda, 9. madde altında bulacaksınız.

7. Çerezler

İnternet sayfamızda \”Çerez\” kullanıyoruz. Bunlar, PC’nize kaydedilen küçük dosyalardır. Bu dosyalar İnternet sayfamızın kullanılması kapsamında kullanıcı olarak sizinle ilgili veriler kaydetmemize imkan verir. Bu çerezler İnternet sayfamızın kullanılma sıklığını ve kullanıcı sayısını belirlememize ve size yapacağımız önerilerin olabildiğine rahat ve etkin tasarlanmasına yardımcı olur.

Bizim tarafımızdan kullanılan çerezler teknik açıdan gerekli ve teknik açıdan gereksiz çerezler olarak ikiye ayrılır. Teknik açıdan gerekli çerezler, İnternet sayfamızın bütün işlevlerinin kullanılması için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan, İnternet sitemizin hatasız olarak kullanılması mümkün değildir. Teknik açıdan gerekli olmayan çerezler, örneğin İnternet sayfamızı daha kullanıcı dostu olarak tasarlamamıza izin veren çerezlerdir. Bu çerezler bunun dışında İnternet sayfamıza yönelik kullanma davranışını incelemede de yardımcı olur.

Çerezlerin belirli bir ömrü vardır; bunun anlamı siz silmedikçe bilgisayarınızın belleğinde belirli bir süre kalacaklarıdır. \”Oturum Çerezleri\” adı verilen çerezler siz tarayıcınızı kapatır kapatmaz silinirken, \”Kalıcı\” ya da \”Devamlı Çerezler\” İnternet sayfamızda ziyaretinizi sonlandırdığınızda da bilgisayarınızın belleğinde kalır ve tarayıcınız kapatıldığında otomatik olarak silinmez. Bizim tarafımızdan kullanılan \”Kalıcı Çerezler\” en geç 2 yıl sonra otomatik olarak silinir.

Teknik açıdan gerekli olmayan çerezleri tarayıcınızın ilgili ayarıyla engelleyebilirsiniz. Bu konuda daha ayrıntılı bilgiyi kullandığınız tarayıcının Yardım menüsünde bulabilirsiniz.


8. Ağ Analizi ve Reklam Programları

İnternet sayfamız www.kukko.de adresinde şu ağ analizi ve reklam hizmetleri kullanılır:

Google Analytics

Google Analytics, Google Inc. (\”Google\”) tarafından sağlanan bir ağ analiz hizmetidir. Google Analytics bilgisayarınızın belleğine kaydedilen ve İnternet sayfasını kullanımınızın analizine izin veren çerezler kullanır. Google Analytics tarafından kullanılan bu çerezler hem geçici, hem de genel olarak azami iki yıllık ömre sahip kalıcı çerezler olabilir. Bu İnternet sayfasını kullanımınızla ilgili olarak bu çerezler tarafından derlenen bilgiler genellikle Birleşik Devletler’deki bir Google sunucusuna aktarılır ve orada muhafaza edilir.

IP adreslerinin anonim olarak derlenmesini (IP Maskeleme olarak adlandırılır) sağlamak için bu İnternet sitesinde Google Analytics’i \”anonymizeIp\” yazılım koduyla genişlettik. IP anonimleştirme, IP adresinizin Avrupa Birliği Üye Ülkeleri veya Avrupa Ekonomik Alanı Anlaşmasının diğer taraflarının sınırları dahilinde Google tarafından Birleşik Devletler’deki bir Google sunucusuna aktarılmadan önce kısaltılmasıyla sonuçlanır. Sadece üzerinde hiçbir etkimizin olmadığı istisnai durumlarda eksiksiz IP adresi Birleşik Devletler’deki bir Google sunucusuna aktarılıp orada kısaltılır.

Google bu bilgiyi bizim adımıza İnternet sitesini kullanmanızı değerlendirmek, İnternet sitesinin faaliyeti hakkında raporlar hazırlamak ve bize İnternet sayfası faaliyeti ve İnternet kullanımıyla ilgili başka hizmetler sağlamak için kullanır. Tarayıcınızın Google Analytics kapsamında ilettiği IP adresi Google tarafından sağlanan herhangi bir başka veriyle birleştirilmez.

Tarayıcı ayarlarınızı gerektiği gibi düzenleyerek çerezlerin bilgisayarınızın belleğine kaydedilmesini engelleyebilirsiniz (bkz. bölüm 6). Çerez kullanımını devre dışı bırakmanız durumunda, İnternet sayfamızın bazı özelliklerinin çalışmayacağını lütfen unutmayın.

Çerezler tarafından oluşturulan ve İnternet sayfasını kullanmanızla ilgili (IP adresiniz dahil) verilerin Google’a gönderilmesini ve bu verilerin Google tarafından işlenmesini engellemek için https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de adresindeki linkte mevcut tarayıcı eklentisini indirip kurulumunu yapabilirsiniz. Bunun dışında, bir vazgeçme çerezi kurulumu yaparak Google Analytics’in veri derlemesini engellemek de mümkündür. Bunun için lütfen şu linke tıklayın: Google Analytics’i devre dışı bırak.

Kullanım Koşulları ve Gizlilik konusunda daha fazla bilgiyi http://www.google.com/analytics/terms/en.html veya https://www.google.com/intl/en/policies/ adresinden bulabilirsiniz.

Google AdWords

Potansiyel kullanıcı ve müşterilerin dikkatini İnternet’teki varlığımıza çekmek için, Google Inc. şirketinin çevrimiçi reklam programı Google AdWords kullanıyoruz. Siz bir Google reklamı üzerinden İnternet sayfamıza eriştiğinizde, Google AdWords bilgisayarınıza bir çerez yerleştirir. Geçerliliklerini 30 günün sonunda yitiren bu çerezler kullanıcının kimliğini belirlemeye yaramaz. Çerez geçerliliğini yitirmeden İnternet sayfamızı ziyaret ettiğinizde, Google ve biz birisinin reklam üzerine tıkladığını ve böylelikle İnternet sayfamıza yönlendirildiğini tespit edebiliriz. Her AdWords müşterisine farklı bir çerez atanır. Böylece çerezler AdWords müşterilerinin İnternet sayfalarından izlenemez. İzlemeye katılmayı istememeniz durumunda, tarayıcınızın yazılımındaki belirli bir ayarı kullanıp çerez kurulumunu engelleyerek (Devre dışı bırakma imkanı) bu kullanımı reddedebilirsiniz. Böylelikle Dönüşüm İzleme İstatistiklerine dahil edilmezsiniz. Daha ayrıntılı bilgilerle Google Veri Koruma Beyanını http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy adresinden bulabilirsiniz.

9. Sosyal Medya

K&K Swiss AG üzerinden sosyal medya sayfalarımıza link veririz. Sitemizde bu amaçla uygulanan simgeler köprü olarak adlandırılır. Bunun anlamı, bir simge üzerine tıkladığınız zaman ilgili ağ üzerinde sadece bizim sayfamıza yönlendirileceğinizdir. Ne var ki, bu süreçte bir veri aktarımı gerçekleşmez. 

10. Bilgi ve İtiraz Hakkı

Sizin hakkında derlediğimiz kişisel veriler kapsamında hakkınızda veri kaydedip kaydetmediğimiz, varsa hangi bilgileri kaydettiğimiz, bu kaydın ne amaçla yapıldığı, bu verilerin nereden kaynaklandığı ve bu verilerin başkalarına aktarılıp aktarılmadığı, aktarılıyorsa kime aktarıldığı konusunda her an bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.

Tarafımızca belleğe kaydedilmiş kişisel verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olması için çaba harcıyoruz. Buna rağmen, hakkınızda yanlış veri kaydetmiş olmamız halinde, bu verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Verilerin ne doğruluğu ne de yanlışlığı kanıtlanabildiği ya da, örneğin, silme işlemi yasal muhafaza süreleriyle engellendiği durumlarda verilerinizin düzeltilmesi ya da silinmesi istisnai olarak durdurulabilir.

Verilerinizin kaydına izin verilmemesi ya da verileriniz belirli bir görevin yerine getirilmesi için artık gerekli olmaması durumunda, verilerinizin silinmesini gerçekleştiririz.

Veri işleme yasal olsa da, bazı münferit durumlarda verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Bu ancak verilerin işlenmemesi konusunda bir çıkarınız olduğu ve bu çıkarın bizim verileri işlemeden sağlayacağımız yarardan daha yüksek olmasıyla mümkün olur.

Böyle bir talebiniz olması halinde, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden yararlanarak bizimle iletişime geçin.

11. İletişim Formu

İletişim formunu kullanarak bizimle doğrudan İnternet sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim formunu kullanmanız durumunda bize bazı kişisel bilgilerinizi -adınız ve e-posta adresiniz- bildirmeniz zorunludur. Talebinizi sizinle ilişkilendirmemiz ve yanıtlarken size kişisel olarak hitap edebilmemiz için e-posta adresinizi paylaşmanız zorunludur. Bunların ötesinde kişisel bilgi verilmesi gerekli değildir. Bunun dışında, size talebinizle ilgili olarak telefonla ulaşmamızı sağlamak için telefon numaranızı verme imkanına da sahipsiniz.

Bu veriler sadece talebinizin işlenmesi, gerektiğinde irtibat sağlanması ve bunlarla ilgili teknik süreçler için belleğe kaydedilir ve kullanılır. Silme işlemi yasayla belirlenmiş muhafaza sürelerine aykırı olmadıkça ve arzu etmeniz durumunda, verileriniz talebinizin işlenmesinin tamamlanmasından sonra silinir. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.


12. İlave Bilgiler ve İletişim

Bize güvenmeniz önemlidir. Bu nedenle İnternet sayfamız üzerinde veri koruma konusuyla ilgili sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyarız. Bu amaçla aşağıdaki iletişim imkanlarından yararlanabilirsiniz.

Muhatap:
Frank Christ

Adres:
K&K Swiss AG
Via Sant’ Abbondio 59
CH-6577 Ranzo